В следующем месяце Apple и Google обнародуют функции, позволяющие отслеживать контакты на iOS и Android, чтобы идентифицировать людей, которые имели контакт с кем-то, кто положительный результат на новый коронавирус.

Эксперты по безопасности быстро указывают на возможные опасности, включая риски конфиденциальности, такие как выявление личностей пользователей COVID-19, помощь рекламодателям в отслеживании их или жертвой ложных срабатываний от троллей.

Это свежие проблемы в знакомых дебатов об этике технологий. Как технологи должны думать о компромиссе между насущной необходимостью наблюдения за общественным здравоохранением и личной жизни? А неформация и свобода слова? Facebook и другие платформы играют гораздо более активную роль, чем когда-либо в оценке качества информации: продвижение официальных источников информации видное место и удаление некоторых сообщений от пользователей, бросающих вызов социальной дистанции.

По мере распространения пандемии и, наряду с ней, гонки за разработку новых технологий ускоряется, это более важно, чем когда-либо, что технология находит способ в полной мере изучить эти вопросы. Технологи сегодня плохо подготовлены для этой задачи: поражая здоровые балансы между конкурирующими проблемами — как конфиденциальность и безопасность — при объяснении их подход к общественности.

За последние несколько лет, ученые работали, чтобы дать студентам способы решения этических дилемм технологии поднимает. В прошлом году Стэнфорд объявил о новом (а теперь популярном) курсе бакалавриата на "Этика, государственная политика и технологические изменения", преподаваемый факультетом философии, а также политической и компьютерной науки. Гарвард, MIT, UT Остин и другие преподают аналогичные курсы.

Если только студенты будущих технологов, однако, решения будут отставать. Если мы хотим более этически знающих технологий промышленности сегодня, мы должны этического исследования для технологий практиков, а не только студентов университетов.

Чтобы расширить это обучение на практикующих технологий, наш венчурный фонд, Bloomberg Beta, согласился провести тот же Стэнфордский факультет для эксперимента. Основываясь на их бакалавриате, можем ли мы разработать образовательный опыт для пожилых людей, которые работают в технологическом секторе? Мы адаптировали содержание (включающее реальные дилеммы), структуру и расположение класса, создав шестинедельный вечерний курс в Сан-Франциско. Через неделю после объявления курса, мы получили в два раза больше заявок, чем мы могли бы разместить.

Мы выбрали разнообразную группу студентов всеми возможными способами, которые могли бы управлять, которые все несут ответственность в области технологий. Они сказали нам, что, когда они сталкиваются с этической дилеммой на работе, им не хватало сообщества, к которому обратиться — некоторые доверились друзьям или семье, другие показали, что они искали ответы в Интернете. Многие боялись свободно говорить в своих компаниях. Несмотря на ряд инициатив по этике под руководством компании, в ключая стоящие для назначения главных сотрудников по этике и принципы Microsoft и IBM в отношении этического ИИ, студенты нашего класса сказали нам, что у них нет места для открытых и честных разговоров о поведении технологий.

Как и студенты, наши студенты хотели учиться как у ученых, так и у лидеров отрасли. Каждую неделю были представлены такие эксперты, как Мариете Шааке, бывший член Европейского парламента от Нидерландов, который обсуждал реальные вопросы, от конфиденциальности данных до политической рекламы. Профессора способствовали обсуждению, поощряя наших студентов обсуждать несколько, часто противоположных взглядов, с нашими гостями-экспертами.

Более половины класса пришли из STEM фона и пропустил много явного образования в этических рамках. Наш класс обсуждал принципы из других областей, таких как медицинская этика, в ключая руководящая максима врача («во-первых, не навреди») в контексте разработки новых алгоритмов. Тексты из мира научной фантастики, как "Те, кто уходят от Омеласа" Урсула К. Ле Гуин, также предложил способы борьбы с проблемами, в результате чего студенты оценить, как собирать и использовать данные ответственно.

Ответы на вопросы, основанные на ценностях, которые мы исследовали (например, компромиссы между дезинформацией и свободой слова), не сходятся на четких «правильных» или «неправильных» ответах. Вместо этого участники сказали нам, что дискуссии имеют решающее значение для развития навыков для более эффективной проверки своих собственных предубеждений и принятия обоснованных решений. Один студент сказал:

Пройдя через ряд вопросов, мысленных экспериментов или тем обсуждения с профессорами, и глубоко размышляя о каждом из вопросов субтендинга, я часто в конечном итоге с противоположными позициями к тому, что я первоначально верил.

Когда укрытие на месте означало, что класс больше не может встречаться, участники протянули руку в течение недели, чтобы запросить виртуальные сессии — жажда форума, чтобы обсудить события в режиме реального времени со своими сверстниками в структурированной среде. После нашей первой виртуальной сессии изучения, как правительство, технологии и отдельные лица ответили на COVID-19, один из участников заметил: "Там чувствует, как гораздо больше хорошего разговора прийти на вопросы, что мы можем сделать, что мы должны делать, что мы должны делать?"

Технологические специалисты, похоже, хотят, чтобы способы взаимодействия с этическим обучением — задача сейчас заключается в том, чтобы предоставить больше возможностей. Мы планируем провести еще один курс в этом году и ищем способы предоставления онлайн-версии, публикуя материалы.

COVID-19 не будет последним кризисом, когда мы полагаемся на технологии для решения, и нуждаются в них немедленно. Если мы хотим более информированных дискуссий о поведении технологий, и мы хотим, чтобы люди, которые делают выбор, чтобы войти в эти кризисы готовы думать этически, мы должны начать обучение людей, которые работают в области технологий думать этически.

Чтобы позволить студентам исследовать противоположные, неудобные точки зрения и поделиться своим личным опытом, обсуждения в классе были конфиденциальными. Я получил явное разрешение поделиться любыми идеями от студентов здесь.

Коронавирус уничтожил туристическую индустрию, и Airbnb, компания по аренде жилья, которая появилась неудержимой не так давно, не пощадила.

В то время как заголовки были сосредоточены на мерах, которые он принимает, чтобы накопить наличные деньги, чтобы компенсировать свои потери, за кулисами, почти 12-летняя компания была деловито реорганизации своей продукции. Они включают в себя переосмысление своего домашнего экрана и приложения посадочных страниц, чтобы отразить мир, где краткосрочное пребывание вне и долгосрочное пребывание — в том числе для медицинских работников, нуждающихся в карантине себя от своих семей — находятся в.

Мы поговорили с директором airbnb по дизайну Алексом Шлейфером, чтобы узнать больше о том, что меняется за кулисами и как. Наш чат был отредактирован слегка для длины и ясности.

ТК: Домашняя страница Airbnb внезапно очень сосредоточена на трех вещах : онлайн-опыте, ежемесячном пребывании и том, что вы называете «фронтовой», которая является областью, в которой хозяева предлагают жилье медицинским работникам и сотрудникам служб быстрого реагирования. Что это был за процесс проектирования и сколько времени это заняло?

А.С.: Наша команда наметила его менее чем за три недели. На проекте в любой момент времени работало несколько сотен сотрудников – люди из ОПС, продуктов, локализации, дизайна, политики, инженерии. Это сложная операция (здесь); все, что нам нужно сделать, должно быть сделано на 60 языках. Из-за масштаба всего, что мы делаем, идея часто самый простой кусок.

Трудность заключала[sharpened]сь в том, что кризис также сказался на нас. Все работали дома. Были вопросы вокруг того, как мы делаем уход за детьми, например. Но была еще огромная энергия, в том числе потому, что тысячи хозяев связались с нами и сказали: «Мы хотим помочь».

ТК: Где именно вы начинаете на редизайн, как этот?

AS: Вы определяете сферу его. Вы можете разместить баннер на главной странице, или вы можете начать говорить с хозяевами и правительствами, чтобы понять, какая помощь им нужна и является ли это то, что они хотят, то вы начинаете строительство. Отчасти это смотрит на поведение гостей на нашей платформе в режиме реального времени, которое меняется каждый день. Это также вопрос общения с другими партнерами путешествия и видя, что они делают.

В конечном счет[decided to take]е, мы над довольно большим количеством недвижимости, чтобы фронтовики знали, куда идти. Они также используют наш основной поиск, но мы хотим, чтобы убедиться, что они имеют определенное пространство для людей, которые хотят пожертвовать пространство или поддержать программу. У нас была цель 100000 домов, которые будут предоставлены, но мы избили эту цель быстрее, чем мы думали, что мы будем.

ТК: Предоставляются ли эти пространства бесплатно?

AS: Они пожертвованы или предлагаются по сниженным ценам.

ТК: Еще один новый раздел теперь сосредоточен вокруг "онлайн опытом". Это хозяева, которые предлагают свои собственные классы по кулинарии и другим вещам?

А.С.: Да, как "Сангрия смешивания с Педро", который коктейль смешивания шоу с большим количеством развлечений. Airbnb это все о связи — он построен на хостинг. Но если не каждый способен путешествовать, то возникает вопрос: какие у нас здесь варианты? Мы обсуждали много идей, но то, как мы работали и соединялись как команда и жив[remotely]ем в Интернете с семьей, сделало эту идею более конкретной для нас. Таким образом, мы связались с хозяевами, сделали пробные запуски с этими хостами с микрофо[and everything else required]ном настройки и запущен с 50 человек. Теперь у нас есть около 100 хостов, предлагающих опыт онлайн и тысячи других, кто уже предложил провести опыт. Некоторые из самых популярных предложений — которые не один-к-много опыта, где вы смотрите шоу, а интерактивный опыт — уже проданы.

(Выше, домашняя страница Airbnb перед обновлениями.)

ТК: Считаете ли вы, что это становится значительной частью бизнеса Airbnb в будущем?

AS: Это всего лишь несколько недель, но даже для продукта в своей первой версии, мы действительно наслаждались этим. Он побил ожидания, и я думаю, что это будет огромный бизнес для нас, как мы выходим из пандемии, поскольку она позволяет хозяевам провести как онлайн, так и в реальном мире опытом.

ТК: Я уверен, что многие идеи были сражались вокруг. Как вы выбираете, что кружить вокруг?

А.С.: Нам повезло сидеть на большом объеме данных, но вы можете только проверить так много. Вам нужно действительно сильное и быстрое принятие решений, поэтому руководство и исполнительная команда будут встречаться ежедневно.

Другая вещь, которую, как дизайнер я ценю это мы убедились, чтобы удалить абстрактные слои общения. Мы бы не просто загрузить Документ Google, но мы сделали его реаль[the collaborative interface design tool]ным с помощью Figma смотреть на все проекты и быстро прототип и экран-доля, будь то с опытом команды или меня или Брайан [CEO], чтобы[Chesky] увидеть, что клиенты будут видеть и принимать решения.

ТК: Вы упомянули Фигму. Какие еще инструменты вы полагались на более сильно, как вы работаете из дома?

AS: Мы хотели бы использовать как можно меньше инструментов, как это возможно, но Figma это игра смены, потому что люди могут видеть решения принимаются в прямом эфире. Google Docs является действительно мощным для нас. Slack также позволяет нам работать асинхронно, что очень важно. И Увеличить имеет решающее значение для всех.

ТК: Все меняется с каждым днем. Части мира открываются, а другие остаются закрытыми. Как это влияет на вашу работу?

AS: Мы построили продукт и сайт, чтобы быть действительно модульной, а также целевых по регионам, потому что вы правы, мир откроется по разным графикам с различными ограничениями и перестановками, и мы хотим, чтобы убедиться, что мы можем предложить людям то, что доступно для них. В некоторых случаях они могут быть п[hampered by]утешествия в пределах определенного расстояния, или авиаперелеты не могут быть открытыми, поэтому мы хотим, чтобы помочь людям найти вещи, которые находятся рядом.

Мы также строим другие части непрерывно, некоторые в прямом ответе на кризис, в том числе центр, который общается с нашими гостями и хозяевами, что происходит с путешествиями и что происходит после шторма.

Как глобальная компания, мы довольно привыкли[adapting to change] . Конечно, это другой масштаб.